Nos ocuparemos de las funciones de una página web ya que esas funciones suelen ser la razón de existencia del sitio web.
Duración de visitas
Se ha estudiado y determinado que las visitas efectivas a una página web duran un promedio de un minuto.
Es frecuente que un usuario deje una página web es en 10 a 20 segundos, habiendo leído sólo la cuarta parte del texto de la página que ha visitado.
Un estudio desarrollado por un equipo de investigación de Microsoft encontró que el 99% de las páginas web tienen un efecto negativo de demora, un fenómeno donde el mayor componente ha sido el servicio, lo que se suponía que era menos probable que falle.
En el caso de los datos de una página web, los investigadores hallaron que los visitantes se mantienen en la página por 10 segundos o más, dedicando más tiempo a buscar información en el sitio.
Si se quedaban más de 30 segundos, la caída de la tasa se convertía en algo más plano con visitantes que dejaban el sitio a un ritmo mucho más lento durante los primeros 30 segundos.
Probabilidades de contacto
Es obvio que cuanto más tiempo dedique un usuario a tus páginas web, son mayores las probabilidades de que te contacte.
Las personas que usan internet saben de la cantidad de información irrelevante que existe en línea y logran distinguir en algunos segundos un buen sitio web de uno pobre.
Esta es una razón por la que resulta muy importante usar tu sitio para dar respuesta eficazmente a las preguntas de tus usuarios y proporcionarles información a través de un formato fácil de encontrar.
Antes del diseño del sitio o de revisar su actualización, dedica un tiempo para asegurarte de las funciones de contenido adecuadas para definir tu negocio de un modo que pueda ser capaz de retener a los visitantes.
Principal función de una página web
La principal función de toda página web es exclusivamente la de difundir información de diferente: comercial, educativa, gubernamental, institucional, periodística, etc.
Otras funciones de una página web
Con el fin de aumentar la tasa de conversión de tu sitio web, asegúrate que contenga estas funciones:
1 Le dice a tu cliente para qué es tu sitio web
¿Te ocurrió alguna vez que has visitado una página donde te ha resultado dificíl encontrar a quién pertenece o qué venden?
Existen muchos sitios web que hacen que resulte imposible definir el mercado al que están dirigidas.
Deberías asegurarte de que tu sitio brinde una buena sección de “Acerca de…” que explique con claridad tu negocio a tus visitantes.
Es importante que Incluyas algunos detalles de la historia de tu empresa y de las personas que trabajan contigo.
Muestra fotografías de tu personal en un ambiente laboral digno, esto ayudará a humanizar tu marca y hacer que los usuarios se sientan más cómodos en tu sitio y tu idea de negocio.
2 Le dice al cliente lo que vendes
Tal vez no tengas una venta en línea en tu sitio web.
No obstante, lo que vendas en físico debe estar en tus páginas web a primera vista.
Si es un servicio lo que promocionas, debes asegurarte de mostrarlo con el mayor detalle.
La opción de publicar los precios es decisión tuya.
Los consumidores prefieren ver los precios para evitarse más acciones como comunicarse por teléfono para saber cuánto cuesta algo o cuánto tiempo lleva realizar las cosas.
Por el contrario, los vendedores preferirán que sí realicen estas acciones y aprovechar incentivar mejor las compras.
Tendrás que decidir cómo aplicar estos métodos de la manera que mejor te convengan en tu negocio.
3 Sirve para que le digas al cliente si puedes resolver su problema
Los clientes desean saber de forma inmediata si puedes ayudarles con la solución de su problema.
Ofrece una lista con el detalle de lo que los clientes recibirán si hacen negocios contigo.
También, define la diferencia de tu producto o servicio con el de la competencia.
Brinda las respuestas anticipadas a lo que ellos tendrán que hacer para cubrir sus necesidades.
Como ejemplo podemos indicar que si tienes un local de peluquería y barbería, los clientes desearán saber si deben hacer cita, si pueden acudir sin cita, disponibilidad y horarios, ofertas, entre otros.
Responder a estas interrogantes antes de que lleguen a tu página les servirá como guía para tomar una decisión más rápida.
4 Le dice a tu cliente cómo encontrarte
Muestra dónde se encuentra tu ubicación física.
Y si tiene dos o más, muéstralas también.
Ofréceles todas las opciones que poseas a tus clientes, de este modo ellos podrán elegir la que más les convenga.
Un detalle que no debes olvidar es el de dar números telefónicos, correos.
Además, hay algo que ha tomado mucha más importancia en los últimos días: no olvides facilitarles la acción de redirigirlos a tus redes sociales.
Recuerda que en estos medios es donde las personas suelen pasar la mayoría de tiempo cuando se dedican a interactuar en Internet.
5 Le dice a tus clientes cómo pueden contactarte
Hay muchos sitios web que tienen una página de formulario de contacto.
Pero, también existen sitios que no trabajan con ello y sólo dejan información general de contacto.
Además del número de teléfono de la empresa o correo electrónico, también deberías proporcionar una lista de información de contacto del personal de tu empresa.
En esta lista deben figurar los que puedan tener más contacto con el cliente, como el gerente de ventas, área de soporte técnico, etc.
Recuerda consignar las horas en las que se trabaja, un mapa junto a la dirección.
Tu objetivo es hacer que sea fácil y simple de contactarte.
Una vez que un cliente o cliente potencial se comunica contigo, contesta lo más pronto posible para mantener el interés de ellos activo, tú no sabes si están contactando a tu competencia al mismo tiempo.
Tus páginas web pueden ser una de las herramientas más poderosas con las que contaras, de hacer el trabajo lo más eficaz posible.
Genera una presencia de comunicación fuerte, y también como un solucionador de problemas, las personas te recordaran cada vez que pasen por la misma experiencia y te recomendaran.
Asegura estas funciones básicas y agrega las que te diferencien cada vez más de la competencia.
Otras funcionalidades de una web
Seguiremos mencionando otras características y funciones que no pueden faltar en un sitio web.
Si deseas tener un sitio web exitoso deben ser considerados muchos factores al momento de diseñarlo.
Estos factores serían la audiencia, la identidad visual de la marca, el mensaje que deseamos transmitir, los objetivos de la empresa, entre otros.
Esto es la razón por la que diseñar un sitio web puede ser una tarea complicada y que requiere bastante tiempo desde las primeras reuniones con el cliente hasta la aprobación de la versión final.
Existen variados elementos y características que un sitio web debe contener.
Estas particularidades van a depender mucho del tipo de sitio web que se esté estructurando, no obstante existen ciertas características fundamentales que todo sitio web, al margen de cuál sea su objetivo o audiencia, debe poseer.
En este artículo las mencionamos para que realices una comprobación rápida y verifiques si tu sitio web posee todos las funciones mencionadas a continuación:
1 Reproducir la identidad visual de la marca
Un sitio web constituye uno de los medios donde puede ser representada una marca o empresa.
En ciertos casos es el recurso principal en donde se reproduce la marca.
En otros casos, los usuarios tienen mayor contacto con el packaging o producto en sí.
En cualquier caso, no se puede ignorar lo importante que es el sitio web oficial de algún servicio, producto o marca y por lo tanto se debe conceder la debida importancia al diseño.
Debido a que el sitio web es probablemente uno de los primeros puntos de encuentro entre el usuario y la marca, debe ser impactante y captar la atención de tus visitantes.
Sin embargo, eso no es todo, además es necesario que el sitio web represente adecuadamente a la marca, que sea capaz de contar una historia y, de ser posible, que se aplique un diseño emocional para poder captar a los usuarios.
Sea el caso de que un sitio web se utilice como una pieza adicional en donde se verá reproducida la identidad corporativa o sea parte esencial de la estrategia de marketing, el diseño siempre debe estar bien elaborado y cuidado.
Se debe favorecer la funcionalidad, pero sin dejar de lado la particularidad de la marca.
Esta particularidad bien puede ser representada en imágenes, texto, color y otros recursos fundamentales de todo sitio web.
2 Funciones de interactividad
Todo sitio web debe ser funcional, fácil de usar para sus visitantes.
Pero eso no es suficiente sólo con eso, quizás en aras de la funcionalidad, sueles sacrificar algunas características únicas del diseño y de la marca.
Resulta esencial que se busque un equilibrio entre funcionalidad, interactividad y estética para poder tener un sitio web que realmente sea cautivador.
Se pueden utilizar layouts comunes y patrones de interacción conocidos por los usuarios y así asegurar que el sitio web se mantenga funcional.
Una gran parte del aspecto visual del sitio es útil también para representar a la marca a través de elementos de diseño.
Asimismo, ciertas funciones de interactividad también pueden ser de ayuda para contar una historia, resaltar un mensaje o sencillamente contribuir con el aspecto visual del sitio web.
A modo de ejemplo diremos que emplear tendencias como parallax scrolling pueden hacer maravillas por tu sitio web.
Lo que siempre debes recordar es que cada tendencia y función que decidas implementar en tu sitio web debe tener un propósito, así que debes asegurarte de entender sobre estas tendencias para que puedas implementarlas de forma apropiada.
3 Botones para la llamada a la acción
Como ya hemos mencionado, el diseño de un sitio web debe ser visualmente atractivo y a la vez funcional.
A fin de ayudar en la navegación se deben agregar notificaciones y animaciones que indiquen si se ha completado cierta acción, así como pistas visuales que permitan a los usuarios navegar por el sitio de modo más fluido.
Una de estas pistas visuales es el botón de llamada a la acción.
Este botón no solamente les indica a los usuarios la acción que deben realizar, sino que es un elemento con el que pueden interactuar.
El botón de llamada a la acción es un componente de diseño que se halla relacionado con el propósito específico del sitio web.
Desde un punto de más amplio, todos los elementos que se incluyen en el sitio web se vinculan de una u otra manera a los objetivos de la empresa.
El aporte de un botón CTA consiste en ser claramente un elemento de diseño que también puede impulsar la tasa de conversión de tu sitio.
Los botones de llamada a la acción pueden ser diversos, tanto en color, en forma o como acciones.
Este botón puede ser necesario para invitar a los usuarios a suscribirse a un boletín, convencerlos de acceder a una prueba gratuita por 15 días, descargar algún archivo, entre otras acciones.
La tasa de conversión no indica necesariamente concretar una venta.
A algunas empresas les resulta mucho más importante conseguir correos electrónicos para su próxima estrategia de marketing, obtener un mayor número de seguidores, fidelizar clientes, etc.
La empresa establece la acción más relevante para el sitio de acuerdo a sus propios objetivos.
4 Barras de búsqueda
A pesar de existir algunas excepciones, una barra de búsqueda será necesaria en muchos sitios web.
Los visitantes necesitan obtener información de forma rápida.
El mejor modo de brindarles dicha información es facilitando la navegación mediante una barra de búsqueda.
Aunque el sitio web se encuentre correctamente estructurado y los elementos que forman parte del menú hayan sido cuidadosamente nombrados y organizados, es posible que se necesite una barra de búsqueda.
Esta barra será muy necesaria si el sitio web tiene un gran volumen de contenido o si sencillamente quieres darle al usuario una opción extra para encontrar contenido.
Acorde a las necesidades del sitio web se deberá elegir entre dos clases de barras de búsqueda:
Una barra de búsqueda sencilla que solamente contenga un campo de búsqueda y el botón respectivo.
U otra que posea filtros y un conjunto de menús desplegables para obtener resultados más concretos.
5 Compatibiliza con dispositivos móviles
Sigue incrementándose la cantidad de usuarios móviles a medida que la tecnología avanza y se ofrecen pantallas con alta definición y otras funciones propias de estos dispositivos.
A pesar de esto, las PC ofrecen algunas ventajas si se comparan con los dispositivos móviles.
No obstante, ya sea por un asunto de comodidad o costumbre, es probable que un porcentaje del tráfico web del sitio provenga de estos dispositivos móviles.
Como los usuarios han adoptado nuevos hábitos gracias al uso de estos dispositivos, es necesario que los consideres para poder crear un sitio web que se adapte al tamaño de pantalla y funciones específicas de estos dispositivos.
De lo contrario, se podría perder parte del tráfico web y ésa es una situación que toda empresa y administrador web desea evitar.
Conclusión
Una página web debe ser de cumplir las funciones para las que fue creada.
Un gran diseño constituye un equilibrio entre lo estético y lo funcional.
Deben reutilizarse patrones de interacción, layouts y otros recursos comunes que los usuarios ven en otros sitios web.
Esto sin dejar de, al mismo tiempo, transmitir la singularidad del sitio cuando se ve todo el diseño en conjunto.
Por esta razón, diseñar un sitio web puede resultar difícil ya que la interfaz no solamente debe verse bien, sino ser sencilla de usar y funcionar a la perfección.
Así que, como puedes ver, las características que todo sitio debe poseer en muchos casos van ligadas a la funcionalidad y facilidad de uso de parte de los usuarios ya que el aspecto visual se encuentra relacionado a la marca y el estilo particular que se quiere aplicar al sitio web.